Consumidores

Cancelación y desistimiento

Última actualización: 11 de agosto de 2026

Puedes solicitar la cancelación

Si contratas como consumidor, puedes comunicar tu desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la contratación. Basta una declaración inequívoca enviada a hola@certificafy.com o al domicilio de LucentumVR, S.L.: Calle Río Guadiana, 29, 03690 San Vicente del Raspeig, Alicante.

Solicitar cancelación por correo →

Importe del reembolso

El trabajo no ha comenzadoSe reembolsa el importe abonado cuando proceda el desistimiento.Sin penalización fija.

El expediente ya se ha iniciadoSi pediste expresamente el inicio inmediato, podrá descontarse solo la parte proporcional realmente prestada hasta tu comunicación.Según el trabajo acreditable.

Servicio completamente prestadoEl derecho de desistimiento se pierde si aceptaste el inicio anticipado y reconociste expresamente esa consecuencia.Certificado finalizado.

Modelo de comunicación

Asunto: Desistimiento de solicitud Certificafy

A la atención de LucentumVR, S.L.:

Por la presente comunico que desisto del contrato relativo a la solicitud Certificafy con referencia [número de solicitud], contratado el [fecha].

Nombre y apellidos: [nombre]
DNI/NIE: [documento]
Dirección: [dirección]
Correo usado en la contratación: [correo]

Fecha: [fecha]
Firma, solo si se presenta en papel: [firma]

Reembolso

Cuando proceda, el reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación, usando el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso distinto. Si solicitaste el inicio anticipado del servicio y el trabajo ya hubiera comenzado, solo podrá descontarse la parte proporcional del servicio efectivamente prestado hasta la comunicación de la cancelación.