RGPD y LOPDGDD

Política de privacidad

Última actualización: 11 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

Titular: LucentumVR, S.L.
CIF: B16806499
Domicilio: Calle Río Guadiana, 29, 03690 San Vicente del Raspeig, Alicante, España
Teléfono: 657 504 034
Correo electrónico: hola@certificafy.com

2. Datos tratados

Podemos tratar datos identificativos y de contacto, datos de facturación, información del inmueble, referencia catastral, documentación técnica, fotografías, planos, vídeos, datos de la solicitud y del pago. No solicitamos datos especialmente protegidos.

3. Finalidades y bases jurídicas

Presupuesto y contrataciónPreparar el cálculo, crear el expediente, gestionar el pago y prestar el servicio.Ejecución de medidas precontractuales y del contrato.

Tramitación técnica y administrativaAsignar al profesional, elaborar el certificado y presentarlo ante la Administración cuando corresponda.Ejecución del contrato y obligaciones legales.

Facturación y contabilidadEmitir facturas y cumplir obligaciones fiscales, mercantiles y de prevención del fraude.Obligación legal e interés legítimo.

Atención y reclamacionesResponder consultas, incidencias y ejercer o defender reclamaciones.Ejecución del contrato e interés legítimo.

No se utilizarán los datos para publicidad ni se elaborarán perfiles comerciales sin solicitar previamente el consentimiento correspondiente.

4. Destinatarios

Los datos podrán comunicarse únicamente cuando sea necesario a: el técnico competente asignado; ayuntamientos, comunidades autónomas u otras administraciones; Stripe como proveedor de pago; y proveedores de alojamiento, almacenamiento, correo y soporte que actúen como encargados del tratamiento. También podrán comunicarse por obligación legal.

5. Transferencias internacionales

Certificafy exige a sus proveedores garantías adecuadas. Si un proveedor accede a datos desde fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se realizará mediante una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo reconocido por el RGPD.

6. Conservación

Los datos se conservarán durante la gestión del expediente y, después, durante los plazos necesarios para atender obligaciones fiscales, mercantiles, profesionales y posibles responsabilidades. Los documentos que no resulte necesario conservar serán bloqueados o eliminados conforme al calendario de conservación aplicable.

7. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, cuando proceda, escribiendo a hola@certificafy.com e indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Seguridad y archivos

La documentación se vincula a un número de solicitud y se almacena con acceso restringido. Solo acceden las personas y proveedores necesarios para tramitar el expediente. Stripe gestiona el pago; no recibe ni almacena los planos, fotografías o vídeos del inmueble.

9. Opiniones verificadas

Cuando un expediente haya sido pagado y terminado, Certificafy podrá enviar al cliente un enlace personal para valorar el servicio. La puntuación, el comentario, el nombre público elegido y la provincia solo se publicarán con consentimiento expreso y después de una revisión. No se publicarán el correo, la dirección del inmueble ni el número de expediente. El consentimiento puede retirarse escribiendo a hola@certificafy.com.

10. Datos de terceros

Quien facilite información o documentos de otra persona declara que está autorizado para hacerlo y que le ha informado de esta política.